Информация об акциях представлена на сайте Корона в разделе Акции . Если товар участвует в акции, то в карточке товара размещена информация о действующей скидке. Так же всю информацию об акциях можно узнать по телефону Горячей линии или у менеджера интернет-магазина на сайте.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как я могу узнать о действующих акциях?
Как узнать участвует ли салон в акции, представленной на сайте?
Акции, представленные на сайте, распространяются на всю розничную сеть, если в условиях акции не указаны какие-либо ограничения по территории, например, ограничения о том, что акция действует в строго указанном регионе/торговом центре.
Как узнать наличие кровати в моем городе/регионе?
Данная информация представлена только в розничных магазинах Корона. Контакты магазинов в Вашем городе представлены на сайте в разделе Где купить
Где можно посмотреть характеристики товара?
Подробные характеристики товаров Вы можете посмотреть в карточке товара во вкладке Характеристики.
Какой максимальный вес выдерживает матрас?
Наши матрасы серии Titan на основе пружинного блок "Sota Spring" с увеличенным количеством пружин на спальное место не имеет весовых ограничений (более 150кг). Данная модель сохраняет высокую степень жесткости вне зависимости от весовых нагрузок и срока эксплуатации.
Где можно посмотреть ткани для кровати?
Образцы тканей можно посмотреть в розничных магазинах Корона в Вашем городе. Адреса и контакты магазинов представлены на сайте в разделе Где купить
Где можно посмотреть фото кровати?
Фотографии наших матрасов и кроватей Вы можете посмотреть на сайте в разделе Галерея
Как оформить заказ на сайте?
Вы можете заполнить заявку на сайте, форму обратной связи или написать через любой мессенджер. Все заявки передаются на Горячую линию и распределяются по мебельным салонам сети Корона.
Где можно посмотреть/купить кровать?
Посмотреть кровати и матрасы можно в мебельных салонах Корона в вашем городе. Узнать адреса магазинов Корона, можно на сайте в разделе Где купить . На карте или в списке ниже, можно выбрать нужный город и посмотреть адреса, и еще узнать, фирменный это магазин или партнерский.
Каким способом можно оплатить товар?
В мебельных салонах Корона оплата возможна наличными, банковской картой или по QR-коду. Более подробно о способах оплаты в каждом конкретном розничном салоне просим уточнять у продавцов магазина. Адреса и контактные телефоны розничных магазинов представлены на сайте в разделе Где купить.
Цена дешевле если заказать через сайт?
Цены на продукцию на сайте и в розничных магазинах не отличаются. На нашем сайте в разделе Акции Вы можете посмотреть все действующие акиции и скидки на наши товары.
Можно ли получить временный матрас в период ремонта или замены товара?
Согласно ГОСТ 19917-93 Матрасы относятся к мебели для лежания и сидения и входят в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего такими же потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара.
Какие правила возврата и обмена товара?
Для возврата или обмена товара необходимо обратиться в мебельный салон, в котором был приобретен товар.
Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены условия, регламентированные в розничном магазине Корона.
Какие условия возрата и обмена товара с браком?
"Внешний вид и комплектация товара, должны быть проверены покупателем в момент доставки заказа. В момент доставки покупатель ставит свою подпись на накладной и подтверждает передачу товара надлежащего качества.
После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
При обнаружении недостатка необходимо обратиться с письменным обращением в мебельный салон Корона или зарегистрировать обращение по телефону Горячей линии. Для решения вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие гарантию на товар (паспорт изделия, гарантийный талон), фото повреждений и фото этикетки товара."
Какие товары не полежат обмену и возврату?
Обмену и возврату не подлежат товары изготовленные на заказ. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, бывшие в эксплуатации. Товары, которые имеют не товарный вид и следы эксплуатации /внешние повреждения (сколы, катышки, загрязнения и т. д.).
Как узнать, распространяется ли гарантия на мой товар? Как воспользоваться?
С информацией о гарантии на товары Вы можете ознакомится в разделе Клиентам
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании и курьерская доставка.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.
Как рассчитать стоимость доставки в Магадан?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
- товар не подошел или не понравился;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар;
- курьер не приехал за возвратом.
Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров;
- вы возвращаете весь комплект.
Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
